अगर एक eBay खरीदार एक दोषपूर्ण आइटम लौटाता है तो मैं क्या कर सकता हूं

ईबे क्रेता संरक्षण नीति ग्राहकों को दोषपूर्ण वस्तुओं या वस्तुओं को वापस करने की अनुमति देती है जो लिस्टिंग में वर्णित से भिन्न हैं। जब तक आपकी सूची में स्पष्ट रूप से यह नहीं कहा गया है कि आइटम दोषपूर्ण था, तब एक आइटम जो आपके प्रकाशित विवरण को प्रतिबिंबित नहीं करता है, ग्राहक के लिए इसे वापस करने का एक उचित कारण है। जब ग्राहक आपको दोषपूर्ण वस्तु के बारे में संपर्क करता है, तो आप कुछ अलग तरीकों से जवाब दे सकते हैं।

रिटर्न स्वीकार करना

जब आप एक आइटम बेचते हैं जो खरीदार कहता है कि दोषपूर्ण है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प आइटम को वापस करना या बदलना है, वापसी शिपिंग के लिए भुगतान करें और एक संतुष्ट ग्राहक के साथ समाप्त करें। खरीदार से पूछें कि क्या वह इसे वापस करना चाहता है और एक धनवापसी प्राप्त करना चाहता है या क्या वह एक प्रतिस्थापन उत्पाद पसंद करेगा, यदि आपके पास उपलब्ध है। यदि सूची में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि उत्पाद दोषपूर्ण था, तो वह क्रेता संरक्षण नीति की शर्तों के आधार पर उसे वापस नहीं कर सकता है। यदि उत्पाद दोषपूर्ण था और आप खरीदार के साथ मामले को हल नहीं करते हैं, तो वह ईबे रेजोल्यूशन सेंटर में एक मामला खोल सकता है, जिससे आपका खाता फ्रीज हो सकता है।