सोशल मीडिया बनाम फेस टू फेस के क्या फायदे हैं?

सोशल मीडिया ने बाजार के साथ संवाद करने और संलग्न करने के लिए एक मूल्यवान तरीके से छोटे व्यवसायों को सशस्त्र किया है। जबकि कुछ छोटे-व्यवसाय के मालिक सवाल करते हैं कि उन्हें फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब अकाउंट की आवश्यकता क्यों है, अन्य लोग उन विशिष्ट गुणों को अपनाते हैं जो सोशल मीडिया पारंपरिक फेस-टू-फेस ग्राहक इंटरैक्शन के सापेक्ष प्रदान करता है।

वास्तविक समय ग्राहक सगाई

कोई भी शब्द "सगाई" जैसे सोशल मीडिया के अलग-अलग लाभों का संकेत नहीं देता है। यह शब्द ग्राहकों के साथ वास्तविक समय के माहौल में संवाद करने की आपकी क्षमता का प्रतिनिधित्व करता है, जब वे आपके स्टोर या कार्यालय में नहीं होते हैं। सोशल मीडिया के माध्यम से, आपके पास उन उपभोक्ताओं से जुड़ने का मौका है जिन्हें आप अपने व्यवसाय पर चर्चा करते हुए देखते हैं। यदि चर्चा सकारात्मक है, तो आप उन्हें समर्थन के लिए धन्यवाद देने का अवसर ले सकते हैं। यदि नहीं, तो आपके पास नकारात्मक आलोचना को संबोधित करने का मौका है जिसके बारे में आप अन्यथा नहीं जान सकते हैं।

व्यापक एक्सपोजर

सोशल मीडिया अभी भी एक समग्र विपणन प्रचार योजना में एक अज्ञात अज्ञात है। हालाँकि, यह निश्चित है कि आप आमने-सामने की सेटिंग में सोशल मीडिया के माध्यम से व्यापक दर्शकों तक पहुँच सकते हैं। प्रमुख सोशल मीडिया नेटवर्क्स पर ब्रांड एक्सपोज़र एक बुनियादी लाभ है। जैसे ही आप अपने ब्रांड, विशेषज्ञता के विषयों या उद्योग समाचारों के बारे में संदेश देते हैं, आप ध्यान आकर्षित करते हैं कि आप क्या करते हैं।

कुशल संचार

तंग बजट अक्सर सीमित करते हैं कि छोटे व्यवसाय खुद को बढ़ावा देने के लिए क्या कर सकते हैं। कई व्यवसाय एक टेलीविजन विज्ञापन प्रसारित करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, लेकिन सोशल मीडिया में प्रवेश और उपयोग की कम लागत है। वास्तव में, कुछ मालिक अपने व्यवसाय कार्यालय से सीधे सोशल मीडिया में संलग्न होते हैं। सोशल मीडिया अकाउंट अक्सर आपकी कंपनी से संबंधित खोजों में सबसे ऊपर दिखाई देते हैं। इस प्रकार, सोशल मीडिया में मौजूदगी कम लागत, आपकी साइट पर खोज इंजन यातायात को निर्देशित कर सकती है।

वफादारी और ट्रैकिंग

जब आमने-सामने का ग्राहक आपके व्यवसाय को छोड़ देता है, तो आपके पास आमतौर पर उस ग्राहक की भावनाओं को ट्रैक करने की बहुत कम क्षमता होती है जब तक कि आप महान अनुभवों या समस्याओं के बारे में नहीं सुनते। ऑनलाइन विश्लेषिकी उपकरण आपको बाज़ार के साथ अपनी बातचीत को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं। आप अक्सर अपने उद्योग, उत्पादों और ब्रांडों से संबंधित सामाजिक भावनाओं को माप सकते हैं। आप लक्ष्य विपणन विश्लेषण के आधार पर विशेष रूप से सोशल मीडिया उपभोक्ताओं को भी लक्षित कर सकते हैं।

फेस-टू-फेस लाभ

जबकि ये सभी सोशल मीडिया फ़ायदों के लिए बोलते हैं कि अधिकांश छोटे व्यवसायों को सोशल मीडिया का उपयोग क्यों करना चाहिए, आप ग्राहक के चेहरे के अनुभव के कुछ पहलुओं को दोहरा नहीं सकते हैं। कंपनी के प्रतिनिधि के साथ एक-पर-एक बातचीत अभी भी एक ग्राहक के लिए सवाल पूछने, सहायता प्राप्त करने और संघर्ष के माध्यम से काम करने का सबसे अच्छा तरीका है। एक व्यवसाय के मालिक के सामने एक संभावना आम तौर पर बेचने के लिए सबसे आसान है। व्यक्तिगत संबंध आपके द्वारा बनाए गए और ऑनलाइन विकसित हो रहे वफादार रिश्तों को मजबूती प्रदान कर सकते हैं।