प्रबंधन संतुष्टि कैसे मापें

छोटे व्यवसाय अपने प्रबंधकीय कर्मचारियों पर बहुत भरोसा करते हैं। हालांकि एक बड़ी कंपनी एक प्रमुख प्रबंधक के अप्रत्याशित प्रस्थान का सामना करने में सक्षम हो सकती है, अचानक कारोबार के कारण एक छोटी कंपनी में विनाशकारी परिणाम हो सकते हैं, जहां प्रबंधक आमतौर पर कई महत्वपूर्ण परिचालन कार्यों के लिए जिम्मेदार होते हैं। नौकरी की संतुष्टि कारोबार और प्रदर्शन दोनों से जुड़ी हुई है। आप एक नियमित आधार पर प्रबंधकों की नौकरी की संतुष्टि को मापकर अनुमान लगाने और टर्नओवर को रोकने में मदद कर सकते हैं, जबकि प्रबंधकों की समग्र संतुष्टि में सुधार होगा। चल रहे माप, संतुष्टि में सुधार के प्रयासों के साथ संयुक्त रूप से, बेहतर प्रदर्शन और अधिक स्थिर कार्यबल के साथ आपके छोटे व्यवसाय को लाभ होगा।

1।

एक पूर्वनिर्धारित नौकरी संतुष्टि सर्वेक्षण का चयन करें, या जवाब देने के लिए प्रबंधकों के लिए अपने स्वयं के प्रश्नों का मसौदा तैयार करें। पहले से मौजूद टूल का लाभ यह है कि परीक्षण की वैधता पहले ही स्थापित हो चुकी है, लेकिन अपने स्वयं के प्रश्नों का उपयोग करके सर्वेक्षण को आपके छोटे व्यवसाय के लिए विशिष्ट मुद्दों की ओर अनुकूलित किया जा सकता है।

2।

यह तय करें कि क्या आपके सवाल नौकरी से संबंधित कारकों तक सीमित होंगे - जैसे कि प्रबंधक का अपने अधीनस्थों पर भरोसा, कामकाजी परिस्थितियों के साथ उनकी संतुष्टि और यदि वह मानते हैं कि कंपनी का मुआवजा और बोनस संरचना उचित है - या यदि आप प्रबंधकों को दिखाए गए अन्य मुद्दों के बारे में पूछेंगे संतुष्टि को प्रभावित करने के लिए। जीवन संतुष्टि कारकों के बारे में पूछने पर विचार करें - क्या प्रतिवादी अपने जीवन के बारे में कुछ भी बदलेगा, या यदि वह गैर-नौकरी से संबंधित तनाव या अवसाद का अनुभव कर रहा है, उदाहरण के लिए।

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कर्मचारियों का सर्वेक्षण करने के लिए सबसे उपयुक्त तरीका का मूल्यांकन करें। ऑनलाइन सर्वेक्षण डिजाइन करना आसान है और जल्दी से वितरित किया जा सकता है - भले ही श्रमिक दूर से स्थित हों। कागज सर्वेक्षणों पर विचार करें यदि प्रबंधकों को अत्यधिक चिंता है कि ऑनलाइन प्रतिक्रियाओं का पता लगाया जा सकता है। तीसरे पक्ष के साक्षात्कारकर्ता का उपयोग करें यदि अधिक विस्तृत फॉलो-अप पूछताछ की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक जो अपने अधीनस्थों के साथ दोस्त है वह इसे नौकरी की संतुष्टि में सुधार के रूप में देख सकता है क्योंकि वह काम के माहौल का आनंद लेता है। वैकल्पिक रूप से, यह उनकी संतुष्टि को कम कर सकता है क्योंकि प्रबंधक अपने दोस्तों की देखरेख करना एक कठिन चुनौती है। केवल विस्तृत अनुवर्ती इस तरह की प्रतिक्रिया से सच्चे इरादे की पहचान कर सकता है।

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नमूने की पहचान करें। निर्धारित करें कि आप किन प्रबंधकों का मूल्यांकन करना चाहते हैं और माप में पर्यवेक्षी कर्मचारी, मध्य- और ऊपरी-प्रबंधन और शीर्ष अधिकारी शामिल होंगे। माप के उपकरण में या उसके बाहर स्क्रीन उत्तरदाताओं को मानदंड सहित विचार करें - उनकी प्रतिक्रियाओं के आधार पर - प्रबंधक से पर्यवेक्षक और प्रबंधकीय कर्तव्यों पर खर्च किए जाने वाले समय का अनुमान लगाने के लिए कहें, फिर 50 प्रतिशत से कम उत्तर देने वाले किसी भी व्यक्ति को स्क्रीन से हटा दें।

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आधारभूत प्रतिक्रिया की पहचान करने के लिए प्रारंभिक सर्वेक्षण का संचालन करें। सामान्य रुझानों की पहचान करने के लिए प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करें। आम चिंताओं को दूर करने के लिए मंथन के तरीके, और परिवर्तनों को लागू करने के बाद प्रबंधकों को फिर से सर्वेक्षण करना। पिछले सर्वेक्षण के परिणामों का तुलनात्मक मूल्यांकन करें कि क्या परिवर्तनों से संतुष्टि में सुधार हुआ है।

6।

आंतरिक प्रबंधक प्रदर्शन और टर्नओवर डेटा के साथ सर्वेक्षण परिणामों की तुलना करें। पहचानें कि क्या संबंध आपके छोटे व्यवसाय में प्रदर्शन, कारोबार और नौकरी की संतुष्टि के बीच मौजूद है। ज्ञात हो कि एक छोटे से व्यवसाय में उपलब्ध प्राकृतिक रूप से छोटे नमूने का आकार आपके सर्वेक्षण के परिणामों को कम कर सकता है।

टिप

  • सुनिश्चित करें कि आपके प्रश्न वैध हैं।

चेतावनी

  • उत्तरदाता स्वतंत्र रूप से जवाब देने के लिए गुमनामी पसंद कर सकते हैं और आपको पूर्ण प्रकटीकरण प्राप्त करने के लिए पहचान की जानकारी को सीमित करने की आवश्यकता हो सकती है। एक छोटी सी कंपनी में, हालांकि, नौकरी के शीर्षक, आयु, लिंग या विभाग जैसी जानकारी भी संभावित रूप से पहचानी जा सकती है।
  • उत्तरदाताओं को गैर-नौकरी से संबंधित प्रश्न भी आक्रामक लग सकते हैं, जिससे सर्वेक्षण में खुद को असंतोष हो सकता है।