कैसे प्रबंधक कार्यस्थल में संघर्ष को नियंत्रित कर सकते हैं

संघर्ष कार्यस्थल का एक अनिवार्य हिस्सा है। मानव संसाधन प्रबंधन के वर्जीनिया विभाग के अनुसार, सभी कार्यस्थल संघर्ष का 60 से 80 प्रतिशत कर्मचारी और अधिकारियों के बीच तनावपूर्ण संबंधों से उपजा है। एक प्रबंधक के रूप में, प्रभावी ढंग से संवाद करना, कर्मचारियों का सम्मान करना, कार्यालय तनाव को पहचानना और कार्यालय में सभी के महत्व को समझना आपका काम है। ये प्रबंधकीय जिम्मेदारियां बड़ी मात्रा में संघर्ष को रोकने में मदद करेंगी। जब संघर्ष पैदा होता है, हालांकि, यह आवश्यक है कि आप इसे प्रभावी ढंग से और पूरी तरह से संभाल लें, साथ ही साथ कई तरह की तकनीकों का उपयोग करके।

1।

एक कहानी को एक साथ टुकड़ा करने के लिए निजी तौर पर प्रत्येक संघर्ष भागीदार से बात करें। इसमें शामिल प्रत्येक व्यक्ति से बात करते समय, एक उद्देश्य लेकिन चिंतित स्वर रखें। आप नहीं चाहते कि लोग आपके पक्ष में हैं, लेकिन आप यह भी नहीं चाहते कि आप उन्हें सोचें।

2।

घटनाओं के प्रत्येक संस्करण पर शोध करें और इसके साथ खुद को परिचित करें। फिर कुछ वाक्यों में संघर्ष या असहमति को लिखें, इससे क्या समस्या का हल संभव है। संघर्ष के विवरण के साथ खुद को परिचित करें।

3।

एक निजी कमरे में एक साथ संघर्ष में शामिल मुख्य कर्मचारियों से मिलें। बैठक की शुरुआत से एक सौहार्दपूर्ण और आशावादी स्वर रखें और प्रत्येक व्यक्ति से एक ही अनुरोध करें।

4।

दोनों पक्षों को यह बताते हुए कि आप इसे कैसे समझते हैं, प्रतिभागियों को वापस संघर्ष का उद्देश्य बताएं। प्रत्येक व्यक्ति के साथ सत्यापित करें कि आपने जो कहा है वह सटीक है। प्रत्येक व्यक्ति को किसी भी विवरण को जोड़ने या सही करने और समाधान प्रस्तावित करने की अनुमति दें। प्रत्येक व्यक्ति को गौर से सुनें और सुनिश्चित करें कि वे शांत और एकत्र रहें।

5।

प्रतिभागियों के प्रस्तावित समाधानों और उन लोगों के आधार पर अंतिम समाधान तक पहुंचें जिन्हें आप उद्देश्य पार्टी के रूप में लेकर आए हैं। सुनिश्चित करें कि सभी लोग परिणामों से संतुष्ट हैं। किए गए निर्णयों के नोट नीचे रखें, संघर्ष में दलों को हाथ मिलाएं और बैठक को खारिज करें।

6।

संघर्ष लॉग - कहानी के दोनों पक्षों - और एक दस्तावेज़ में संकल्प। संघर्ष के लिए प्रत्येक पार्टी के लिए एक प्रति का प्रिंट आउट लें और जानकारी को सही करने के लिए उन्हें सत्यापित करने के लिए एक मास्टर कॉपी पर हस्ताक्षर करें। भविष्य के संदर्भ के लिए मानव संसाधन के साथ दस्तावेज़ दर्ज करें यदि संघर्ष फिर से उठता है।

टिप

  • यह पूरी तरह से संभव है कि कार्यस्थल में संघर्ष समाधान कार्यशालाओं, व्यापारिक दलों और गेट-मिलर्स के माध्यम से संघर्ष को कम से कम किया जाए, और अपने कर्मचारियों के लिए एक खुली डोर पॉलिसी रखकर।