कर्मचारियों के बीच संचार अंतराल में सुधार कैसे करें

जब कर्मचारियों के बीच संचार अंतराल उत्पन्न होता है, तो परिणाम अक्सर भ्रम, अस्पष्ट इरादे, गलत प्राथमिकताएं और अविवेकी कार्रवाई होते हैं। इस तरह के संचार अंतराल प्रकृति में तकनीकी हो सकते हैं, कार्यालय कंप्यूटर उपकरणों के उन्नयन की आवश्यकता होती है। अन्य बार, व्यक्तित्व अंतर से उत्पन्न होने वाली व्यक्तिगत समस्याओं के कारण अंतराल उभर आते हैं। मैरी एलेन गुफी, "बिजनेस कम्युनिकेशन की अनिवार्यता" की लेखिका भी अंतराल के कारण के रूप में पीढ़ीगत अंतर का हवाला देती हैं: जबकि जेनरेशन Y'ers संचार के लिए तकनीकी उपकरणों पर भरोसा करने के लिए इच्छुक हैं, बेबी बूमर अक्सर इस प्रकार के संचार से दूर भागते हैं काम। कारण जो भी हो, इन अंतरालों को पूरा करने के लिए मुद्दों के व्यापक विश्लेषण और समस्याओं को सुधारने के लिए सुधारात्मक कदमों की आवश्यकता होती है।

1।

संचार समस्याओं की पहचान करें। आकलन करें कि ब्रेक के लिए कौन सा कार्यकर्ता या कौन सा उपकरण जिम्मेदार है। कार्यालय में कर्मचारियों और संचार उपकरणों के कैलिबर के बीच पारस्परिक संबंधों का मूल्यांकन करें।

हर शिकायत या मुद्दे के लिए, तुरंत समस्याओं का समाधान करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई अधीनस्थ ईमेल को समय पर प्राप्त नहीं करने के बारे में शिकायत करता है, तो प्रेषक से ईमेल को अग्रेषित करने के लिए कहें, जो उस तिथि और समय का खुलासा करता है जो इसे भेजा गया था। कई अन्य कार्यकर्ता समान मुद्दों का सामना कर रहे हैं, यह पता लगाने के लिए एक त्वरित सर्वेक्षण करें।

2।

अंगूर में अंतराल को मापें। "बिजनेस कम्युनिकेशन" पुस्तक के लेखक पेट्रीसिया मेरियर ने प्रबंधकों को सभी औपचारिक संदेशों की समीक्षा करने की सलाह दी है और मुख्य विषयों को स्पष्ट करने के लिए अतिरिक्त संचार सुनिश्चित करने के लिए गेज फीडबैक की आवश्यकता नहीं है। मेरियर ने भी अंगूर की जानकारी को कम करने का प्रयास नहीं करने की वकालत की, क्योंकि ऐसा करने से कम उत्पादकता और गलतफहमी पैदा हो सकती है।

3।

समस्या को ठीक करने के लिए आवश्यक संसाधनों का आकलन करें। यदि समस्या सहकर्मियों के बीच तीखी तनाव का नतीजा है, तो मध्यस्थता कार्यक्रम का विकल्प चुनें या कर्मचारियों की बैठक में मुद्दों को हटाएं। प्रौद्योगिकी से संबंधित मुद्दों के लिए, उच्च-अप के लिए अपील करें और आईटी से संबंधित समर्थन, उपकरण का एक ओवरहाल या स्विचिंग सॉफ़्टवेयर के लिए पूछें। दोषपूर्ण इंटरनेट और फोन संचार के लिए संचार कंपनियों को बदलने पर विचार करें।

4।

नए संचार तरीकों पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें। नए तकनीकी उपकरणों के लिए प्रशिक्षण सेमिनार आयोजित करें या सांस्कृतिक अंतर मुद्दों से संबंधित संचार अंतराल की मेजबानी करें। इस प्रक्रिया में किसी भी नई प्रणाली को बदलने के साथ श्रमिकों की बेहतर सहायता के लिए प्रतिक्रिया के लिए पूछें

5।

संचार अंतराल को हल करने के लिए समस्या का पालन करें। जब प्रशिक्षण आयोजित किया जाता है, तो एक अनुवर्ती तिथि निर्धारित करें, जैसे कि एक सप्ताह के समय में और फिर तीन से छह महीने के बाद। एक खुले द्वार की नीति की पेशकश करके खुले संचार को सुगम बनाना, जो श्रमिकों को प्रतिशोध के बिना शिकायतों को व्यक्त करने की अनुमति देता है।

टिप

  • संचार चैनलों को सक्रिय रूप से बाधित करने वाले श्रमिकों के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई करें। यह कंपनी के समय पर गपशप करने या संचार उपकरणों का दुरुपयोग करने से हो सकता है, जैसे ईमेल और त्वरित संदेश।

चेतावनी

  • मुद्दे को नजरअंदाज न करें। समस्या का सामना करने से बचने के लिए फेस कम्यूनिकेशन गैप सिर पर है।

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