जब आप ग्राहक के व्यवसाय में सेवा उपकरण के लिए यात्रा के समय का हिसाब रखते हैं

आपके ग्राहकों की निकटता के आधार पर, ऑनसाइट सेवा कॉल करने के लिए कर्मचारियों द्वारा ग्राहक के स्थानों की यात्रा में खर्च किए जाने वाले समय की मात्रा महत्वपूर्ण हो सकती है। यदि आपके कर्मचारी यात्रा का समय बिताते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे ट्रैक करते हैं और इसे ठीक से कोड करते हैं, क्योंकि आप बिल नहीं दे सकते कि वे क्या ट्रैक नहीं करते हैं। आपको यह तय करने की आवश्यकता होगी कि क्या आप यात्रा समय पर कब्जा करने के लिए वर्तमान दरों में वृद्धि करने जा रहे हैं, यात्रा के समय के लिए अलग से बिल दें या इसे बंद करें। यदि आप अलग से बिल करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको बिलिंग दर और यह निर्धारित करने की आवश्यकता होगी कि क्या दिन के समय के आधार पर दर बदलती है। आपकी जो भी नीति है, वह स्पष्ट रूप से प्रत्येक कर्मचारी से संवाद करें और उन्हें इसे लगातार लागू करने का निर्देश दें।

यात्रा समय परिभाषा

इससे पहले कि आप एक ट्रैवल-टाइम बिलिंग पॉलिसी का निर्धारण करें, आपको यह तय करना होगा कि कर्मचारियों को सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर यात्रा का समय कोड करना चाहिए या नहीं। उदाहरण के लिए, यदि सामान्य व्यावसायिक घंटे सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक हैं, और एक कर्मचारी दोपहर 3 बजे कार्यालय से बाहर निकलता है और रात भर सेवा कॉल के लिए रात 10 बजे अपने होटल के कमरे में आता है, तो आपको यह तय करना होगा कि क्या कर्मचारी यात्रा के सात घंटे कोड करता है? समय, उस दिन के लिए दोपहर 3 बजे से रात 10 बजे तक या यात्रा के समय के 3 घंटे से शाम 5 बजे तक। जब तकनीशियन सेवा कॉल को पूरा करता है, तो वह यात्रा के समय को अगले स्थान पर उसी तरह कोडित करती है, चाहे वह घर की यात्रा कर रही हो या किसी अन्य ग्राहक के स्थान पर।

यात्रा समय के लिए कर्मचारियों का भुगतान

संघीय कानून से आपको कर्मचारियों को उस समय के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होती है जब वे काम पर होते हैं और समय के लिए वे सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान यात्रा करते हैं। शनिवार और रविवार की यात्रा के लिए मानक वर्कवीक घंटों का उपयोग किया जाता है। यदि कोई तकनीशियन सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाद किसी ग्राहक की साइट पर जाता है, तो आप उचित श्रम मानक अधिनियम के तहत यात्रा के समय के लिए तकनीशियन को भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं हैं। यदि ग्राहक की समस्या को ठीक करने के बाद तकनीशियन काम करता है, तो आपको उस समय काम करने वाले तकनीशियन को भुगतान करना होगा। यदि वह सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान यात्रा करता है, तो आपको यात्रा के समय के लिए तकनीशियन को भुगतान करना होगा। नियमित ओवरटाइम कानून उन सभी घंटों पर लागू होते हैं जिनके लिए एक कर्मचारी को भुगतान किया जाता है।

यात्रा का समय बिलिंग दर

जब तक कर्मचारी अपनी यात्रा के समय को कोड करते हैं, तब तक आप इसे बिल करना या इसे लिखना बंद कर सकते हैं। यदि आप यात्रा समय के लिए बिल करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यात्रा समय के लिए बिलिंग दर निर्दिष्ट करनी होगी। यदि कर्मचारी सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर यात्रा का समय रिकॉर्ड करते हैं, तो आप सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान मानक बिलिंग दर पर बिल का चयन कर सकते हैं, क्योंकि एक कर्मचारी यात्रा करते समय किसी अन्य ग्राहक के लिए सेवा कॉल पर काम नहीं कर सकता है। आप नियमित व्यावसायिक घंटों के बाहर की यात्रा के समय को कम दर पर, जैसे एक-आधा या एक-तिहाई नियमित दर से बिल करने का निर्णय ले सकते हैं।

उच्च ऑनसाइट दर

यदि आप यात्रा के समय के लिए अलग से बिल नहीं चाहते हैं, तो एक विकल्प ऑफसाइट काम और ऑनसाइट काम के लिए दो अलग-अलग दरें बनाना है। औसत यात्रा समय घंटे या सेवा कॉल के लिए लागत की गणना करने के लिए एक विश्लेषण चलाएं और अपने मानक दर और औसत लागत को जोड़कर एक ऑनसाइट दर बनाएं। आपके पास एक दर भी हो सकती है जो आपके कार्यालय और आपके ग्राहक की सुविधा के बीच की दूरी के आधार पर भिन्न होती है।

प्रतियोगी / उद्योग विश्लेषण

इससे पहले कि आप यात्रा समय को पुनर्प्राप्त करने के लिए एक नीति लागू करें, यह पता करें कि आपके प्रतियोगी यात्रा समय के लिए बिल कैसे बनाते हैं। जबकि आपको एक प्रतियोगी की नकल करने के लिए कभी भी एक नीति नहीं अपनानी चाहिए, यदि आपके सभी प्रतियोगी उसी तरह यात्रा के समय को संभालते हैं, तो एक अलिखित उद्योग-मानक अभ्यास हो सकता है जिसका आपको पालन करना चाहिए। यदि आप अपने प्रतिद्वंद्वियों से यात्रा के समय का बिल अलग-अलग करने का निर्णय लेते हैं, तो इसके बारे में जानकारी होना मददगार है, इसलिए आप एक ग्राहक से नीति में अंतर की व्याख्या कर सकते हैं, जो बोली की तुलना आपने अपने किसी प्रतियोगी से की हो।