बिजनेस चैट रूम: अपने ग्राहकों से कैसे बात करें

चैट रूम व्यक्तियों को बात करने और अपने छोटे व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए सुझाव प्रदान करने के लिए एक मंच प्रदान करते हैं। एक बार जब आपका चैट रूम स्थापित हो जाता है, तो ग्राहकों को इसके साथ जुड़ने और विचारों के आदान-प्रदान में भाग लेना जारी रखने के लिए एक रास्ता प्रदान करना महत्वपूर्ण है। मूल्यवान चैट रूम होने से आपके छोटे व्यवसाय की सफलता बढ़ सकती है।

सम्मोहक विषयों का प्रयोग करें

चैट रूम में ऐसे विषय जोड़ें जो आपके ग्राहकों को रुचिकर लगें। चैट रूम को व्यर्थ बकबक और वाद-विवाद का स्थान न बनने दें। अपने व्यवसाय के लिए विचार प्राप्त करने के लिए विशिष्ट प्रश्न पूछें। यदि आप एक सैंडविच की दुकान के मालिक हैं, तो ग्राहकों से पूछें, "आपका पसंदीदा मांस उत्पाद क्या है जिसका हम उपयोग करते हैं?" एक फूलवाला दुकान के लिए, एक आगामी छुट्टी के लिए व्यवस्था की तस्वीरों की एक श्रृंखला प्रदर्शित करता है और ग्राहकों को उस व्यवस्था पर प्रतिक्रिया देने के लिए कहता है जो उन्हें सबसे अच्छी लगती है। स्वर को सकारात्मक रखें, लेकिन ग्राहकों को यह बताने का अवसर प्रदान करें कि आपको क्या सुधार की आवश्यकता है। स्थानीय और राष्ट्रीय आयोजनों से जुड़े रहें और इस जानकारी को विषयों में शामिल करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी हेलमेट ने साइकिल चालक की जान बचाई है, तो साइकिल चालक की दुर्घटना के बारे में जानकारी जोड़ें और उल्लेख करें कि आपके पास वही ब्रांड है जो आपकी बाइक की दुकान पर उपलब्ध है।

प्रोत्साहन प्रदान करें

आज के ग्राहकों के पास लगभग किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए उपयोग करने के लिए व्यवसायों की अपनी पसंद है जो उपलब्ध है। चैट रूम का उपयोग करने वाले ग्राहकों को प्रोत्साहन प्रदान करके अपना व्यवसाय बनाएं। ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के बाद, उन्हें एक कार्ड प्रदान करते हैं जो व्यापार चैट रूम की वेबसाइट के पते को सूचीबद्ध करता है और उन्हें किसी भी प्रतियोगिता के बारे में बताता है जो व्यवसाय में है। यह ग्राहकों को चैट रूम में लुभाएगा और उन्हें भविष्य में व्यापार को याद रखने और चैट रूम का उपयोग करने की अधिक संभावना होगी। साप्ताहिक या मासिक ड्राइंग होने से साइट पर ग्राहक गतिविधि का एक निरंतर चक्र बना रहेगा।

सोशल मीडिया के साथ लिंक

अपने ग्राहकों को चैट रूम से जोड़ने के लिए अपने सोशल मीडिया खातों का उपयोग करें। पोस्टिंग बनाएं जो आपके छोटे व्यवसाय को लॉन्च करने वाले नए उत्पाद के बारे में बात करें, जैसे कि आपकी सौंदर्य की दुकान के लिए पंख बाल एक्सटेंशन प्रदान करना। यदि आप एक मैकेनिक की दुकान के मालिक हैं तो अपना तेल कब और कैसे बदलें, यह जानने के बारे में सुझाव जोड़ें चैट रूम का उपयोग करने के लिए अपने ग्राहकों के हित में हेयर एक्सटेंशन या तेल परिवर्तन की तस्वीरें और वीडियो जोड़ें।

सहायता और मध्यस्थता प्रदान करें

एक सक्रिय टीम है जो चैट रूम में बातचीत की निगरानी करती है। उपयोगकर्ताओं के लिए एक आचार संहिता स्थापित करें ताकि लोग नाराज न हों और साइट छोड़ दें। ग्राहकों से सलाह के लिए सवाल पूछने का एक तरीका है और किसी ने इन सवालों के जवाब एक क्रमबद्ध तरीके से दिए हैं। आप इस कार्य को पूरा करने के लिए अपने तकनीकी सहायता प्रतिनिधि को सक्षम कर सकते हैं ताकि आपके छोटे व्यवसाय के नियमित कर्मचारी ओवरवर्क न करें। एक अन्य विकल्प इस कार्य और संबंधित कार्य को पूरा करने के लिए एक व्यक्ति को काम पर रखना है। यह रणनीति चैट रूम के साथ ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाती है, जिससे उन्हें लगता है कि कोई उनकी समस्याओं को सुन रहा है और मदद के लिए उपलब्ध है।