संतुलित स्कोरकार्ड तरीके

व्यापार योजना के लिए बैलेंस्ड स्कोरकार्ड (BSC) दृष्टिकोण को व्यापक रूप से व्यवसायों द्वारा बड़े और छोटे रूप में अपनाया गया है, जो कई व्यावसायिक अनिवार्यताओं में संतुलन सुनिश्चित करने और दूसरों की कीमत पर एक पहल पर ध्यान केंद्रित करने से बचने के लिए है। बीएससी दृष्टिकोण के साथ कई तरह के तरीके शामिल हैं जिनका व्यवसाय अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकता है।

चार परिप्रेक्ष्य

संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण कंपनियों को चार प्रमुख दृष्टिकोणों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है: ग्राहक परिप्रेक्ष्य, सीखने और विकास का परिप्रेक्ष्य, आंतरिक व्यापार प्रक्रियाओं का परिप्रेक्ष्य, और वित्तीय परिप्रेक्ष्य। इन दृष्टिकोणों में से प्रत्येक के भीतर, कंपनी उन चीजों की पहचान करती है जो हितधारकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं और उन उपायों को स्थापित करते हैं जो वे प्रदर्शन की निगरानी के लिए उपयोग करेंगे। उदाहरण के लिए, ग्राहक परिप्रेक्ष्य के तहत, कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि के स्तरों की निगरानी कर सकती है, जबकि सीखने और विकास के परिप्रेक्ष्य में, कंपनी प्रदर्शन पर प्रशिक्षण के प्रभाव की निगरानी कर सकती है। आंतरिक व्यापार प्रक्रिया के परिप्रेक्ष्य में, कंपनी ऑर्डर प्रोसेसिंग टर्नअराउंड की निगरानी कर सकती है और वित्तीय परिप्रेक्ष्य के तहत, कंपनी ए / आर (प्राप्य खातों) में दिनों की निगरानी कर सकती है। यह विचार इन सभी दृष्टिकोणों और उनके भीतर के उपायों को संतुलित करने के लिए है, ताकि सभी हितधारकों की आवश्यकताओं पर समान रूप से विचार किया जा सके।

स्कोरकार्ड को कंपनी की रणनीतियों से जोड़ना

स्कोरकार्ड, या कंपनी द्वारा निगरानी रखने वाले दृष्टिकोणों का समूह, कंपनी की रणनीति से अभिन्न रूप से जुड़ा हुआ है। कंपनी की रणनीति के लिए स्कोरकार्ड को जोड़ने में, कंपनी कारण और प्रभाव संबंधों, प्रदर्शन ड्राइवरों और वित्तीय संपर्कों पर ध्यान केंद्रित करेगी।

प्रतिक्रिया और निरंतर सीखना

प्रतिक्रिया और निरंतर सीखना संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण का एक प्रमुख तत्व है। जैसा कि कंपनियां चार दृष्टिकोणों में अपने उपायों की निगरानी करती हैं, वे सुधार के अवसर के क्षेत्रों की पहचान करेंगी और अपने स्कोर को बेहतर बनाने के लिए रणनीति को लागू करेंगी। अवसर के क्षेत्रों की पहचान करने, नए विचारों की आपूर्ति करने और सुधार क्षमता को प्रभावित करने में भूमिका निभाने वाले कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों के साथ कई दृष्टिकोणों से प्रतिक्रिया एकत्र की जाती है।