5 संचार कौशल एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में की जरूरत है

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके व्यवसाय का आकार या उत्पादों और सेवाओं का दायरा जो इसे प्रदान करता है, एक सकारात्मक प्रोफ़ाइल को बढ़ावा देने और बनाए रखने में मौखिक और लिखित संचार में दक्षता आवश्यक है। न केवल आपको अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय की जरूरतों के बारे में अच्छी तरह से बताया जाना चाहिए, बल्कि पर्याप्त निर्देश और रचनात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए ताकि आपका कार्य बल आपकी दृष्टि और प्रदर्शन की उम्मीदों को समझ सके।

स्पष्टता

हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के लेखकों के अनुसार "बिजनेस कम्युनिकेशन" के अनुसार दुनिया में सबसे अच्छा उत्पाद नहीं बिकेगा यदि आप स्पष्ट रूप से और संक्षिप्त रूप से यह बता सकें कि यह कैसे काम करता है और उपभोक्ताओं को इसकी आवश्यकता क्यों है। एक सफल व्यवसाय चलाने में आपके मौखिक प्रस्तुतियों, बिक्री पिचों, विपणन सामग्री और लिखित पत्राचार में स्पष्टता सर्वोपरि है। अपने संदेश को सरल, सीधा और केंद्रित रखें।

सहानुभूति

अपने व्यवसाय को संरक्षण देने के लिए दूसरों को मनाने के लिए आपके लिए शोध, समझ और उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण है कि उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है, "द एनाटॉमी ऑफ अनुनय: कैसे अपने विचारों के लिए दूसरों को मनाने के लिए अपने विचारों को स्वीकार करें अपने उत्पादों या सेवाओं, किराया तुम, तुमको बढ़ावा देने, और अधिक खरीदें। " एक प्रभावी संचारक न केवल एक पारस्परिक स्तर पर संबंधित है, बल्कि भाषा, ग्राफिक्स और अवधारणाओं का उपयोग करता है जो विशेष रूप से उसके लक्षित दर्शकों की उम्र, लिंग, शिक्षा, जातीयता, व्यवसाय और वित्तीय स्थिति के साथ प्रतिध्वनित होते हैं।

उत्साह

यदि आप अपने स्वयं के उत्पाद, सेवा या उद्यमशीलता की प्रतिभा में विश्वास नहीं करते हैं, तो आप किसी और से भी उम्मीद नहीं कर सकते हैं। एक सकारात्मक, व्यस्त और उत्साहित रवैया एक संचार मानसिकता है जिसे आप अनदेखा नहीं कर सकते। चाहे आप नए ग्राहकों से मिल रहे हों, भाषण कर रहे हों, उत्पाद प्रदर्शन कर रहे हों, फोन का जवाब दे रहे हों या कोई पत्र लिख रहे हों, आपके लक्षित दर्शक बता सकते हैं कि क्या आप प्यार करते हैं। मुस्कुराएं, सिर हिलाएं, आंखों से संपर्क बनाएं, बातचीत को आमंत्रित करें और एक अनुकूल स्वर बनाए रखें।

मोल भाव

एक आदर्श दुनिया में, हर कोई आपके विचारों से सहमत होगा, आपके उत्पादों के बारे में सहज होगा और कभी भी एक गलती नहीं करेगा। वास्तविक दुनिया में, हालांकि, आंतरिक और बाहरी संघर्षों को हल करने, नई नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करने, अनुबंधों पर बातचीत करने और ग्राहकों को खुश रखने के लिए, अच्छा सुनना, बुद्धिशीलता और मध्यस्थता कौशल महत्वपूर्ण हैं। एक अच्छे संचारक को रचनात्मक चर्चाओं को निर्देशित करने में न केवल एक सक्षम नेता होना चाहिए, बल्कि प्रत्येक श्रमिक के निवेश को पहचानने में एक टीम खिलाड़ी परिणाम में है।

शारीरिक हाव - भाव

आपके कर्मचारी, विक्रेता और ग्राहक आपके द्वारा बताई गई बातों पर प्रतिक्रिया देते हैं, जो अक्सर आपके द्वारा बताए गए अशाब्दिक संदेशों पर आधारित होते हैं। उन्हें बाहर ट्यूनिंग, अपनी बाहों को मोड़ना, अपने हाथों को अपने कूल्हों पर रखना, अपनी आँखों को रोल करना, जम्हाई लेना, अपनी उंगलियों को ड्रम करना, अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण करना, बहुत करीब खड़े होकर या अपनी पीठ को घुमाते हुए, जब वे बात कर रहे हों तो सभी एक ही बात कह रहे हैं : "तुम मेरे लिए महत्वपूर्ण नहीं हो।" यदि आप उनका सम्मान जीतना चाहते हैं - और उनके व्यवसाय - आपको अपने पूरे शरीर के साथ संवाद करना चाहिए कि उनका आपका अविभाजित ध्यान है।